Leo Stewart
vor 5 Monaten
“Wer in seiner Stadt bei der Google-Suche ganz oben stehen will, kommt an Rating Matters nicht vorbei. Die lokalen SEO-Strategien sind einfach unschlagbar.”
Reputation Management
Bewertungen sammeln, beantworten, unfaire entfernen lassen und alles im Blick behalten – als ein System, von einem Team. Ihre Bewertung steigt, die Rezensionen kommen laufend, und Kunden entscheiden sich für Sie statt für den Konkurrenten um die Ecke.
Bewertungen sammeln
Bewertungen beantworten
Bewertungen entfernen
Team-Auswertung
Überwachung & Bericht
Mehrere Standorte
Reputation Management
Google-Bewertung
4,84,2
Sarah M.
Bester Service seit Jahren.
Beantwortet in 2 Std.
Das Problem
Warum bekommt der Konkurrent mit mehr Sternen
Ihre Kunden?
Eine 4,1-Bewertung, 40 Rezensionen, eine unfaire 1-Stern-Bewertung ganz oben oder Rezensionen, die niemand beantwortet? Diese 6 häufigen Probleme könnten der Grund sein. Wie viele kommen Ihnen bekannt vor?
01
„Sie arbeiten hervorragend, haben aber 40 Bewertungen. Der Konkurrent hat 400.“
Warum das passiert
Kunden vertrauen dem Betrieb mit mehr Bewertungen – auch wenn Ihrer besser ist. Zufriedene Kunden schreiben selten eine Bewertung, ausser Sie machen es ihnen leicht.
02
„Eine unfaire 1-Stern-Bewertung steht ganz oben auf Ihrem Profil.“
Warum das passiert
Eine Bewertung von jemandem, der nie Ihr Kunde war, kostet Sie mehr Buchungen, als zehn 5-Sterne-Bewertungen bringen.
03
„Ihre Bewertung ist 4,1. Die 4,8 um die Ecke bekommt die Buchung.“
Warum das passiert
Unter 4,5 rufen viele Kunden gar nicht erst an. Jedes Zehntel eines Sterns entscheidet, wen sie wählen.
04
„Bewertungen bleiben wochenlang unbeantwortet.“
Warum das passiert
Kunden lesen Ihre Antworten, bevor sie sich entscheiden. Schweigen wirkt gleichgültig – und Google stuft aktive Profile höher ein.
Die Lösung
05
„Sie bekommen Bewertungen, wissen aber nicht, wer sie verdient hat.“
Warum das passiert
Ohne Auswertung pro Mitarbeiter können Sie die Leute, die Bewertungen bringen, nicht belohnen – und die Zahlen bleiben flach.
06
„Fünf Standorte, fünf verschiedene Bewertungen, kein Überblick.“
Warum das passiert
Jeder Standort geht anders mit Bewertungen um. Die Zentrale erfährt von einer schlechten Bewertung, wenn die Kunden schon wegbleiben.
Die Lösung
Die Lösung
Wir bauen Ihre Reputation auf.
Sie bekommen die Kunden.
Ein Team kümmert sich von A bis Z um Ihre Bewertungen: mehr davon, jede beantwortet, unfaire entfernt – und die Zahlen bekommen Sie jeden Monat.
Bewertungen sammeln
Bewertungen sammeln
Ihre Situation
Zufriedene Kunden gehen, ohne eine Bewertung zu schreiben.
Was wir tun
Wir platzieren NFC-Karten, QR-Codes und Bewertungslinks an der Kasse, auf dem Tisch und in Ihrer Nachricht nach dem Besuch – eine Bewertung dauert so 10 Sekunden.
Was Sie bekommen
Jede Woche neue Bewertungen. Gut besuchte Gastro- und Hotelbetriebe sammeln bis zu 1'000 Fünf-Sterne-Bewertungen im Monat.
Öffnet eine fertige E-Mail.
Bewertungen beantworten
Bewertungen beantworten
Ihre Situation
Bewertungen bleiben unbeantwortet oder bekommen eine Standardantwort.
Was wir tun
Wir beantworten jede Bewertung innert 24 Stunden in Ihrem Ton und in der Sprache des Kunden – bei negativen ruhig und lösungsorientiert.
Was Sie bekommen
100 % Antwortquote, Kunden, die sich ernst genommen fühlen, und ein Profil, das Google höher einstuft.
Öffnet eine fertige E-Mail.
Bewertungen entfernen
Unfaire Bewertungen entfernen
Ihre Situation
Eine unfaire oder gefälschte Bewertung zieht Ihre Bewertung nach unten.
Was wir tun
Wir prüfen die Bewertung anhand der Google-Regeln, reichen den Entfernungsantrag richtig ein und haken nach, bis Google entscheidet.
Was Sie bekommen
Unfaire Bewertungen verschwinden von Ihrem Profil, wo die Google-Regeln es zulassen – und für die übrigen haben Sie einen Plan.
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Team-Auswertung
Bewertungen pro Mitarbeiter
Ihre Situation
Sie wissen nicht, welche Mitarbeiter Bewertungen bringen.
Was wir tun
Jeder Mitarbeiter bekommt eine eigene Karte, einen eigenen Code oder Link – so wird jede Bewertung der Person zugeordnet, die sie verdient hat.
Was Sie bekommen
Eine monatliche Rangliste, Mitarbeiter, die nach Bewertungen fragen, weil es zählt – und Zahlen, die wachsen.
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Überwachung & Bericht
Reputation im Blick
Ihre Situation
Sie erfahren von einer schlechten Bewertung, wenn die Kunden schon wegbleiben.
Was wir tun
Wir behalten Ihre Bewertung, den Fluss neuer Rezensionen, die Antwortquote und negative Trends auf allen Plattformen im Blick – und berichten Ihnen jeden Monat in klaren Worten.
Was Sie bekommen
Keine Überraschungen. Sie sehen, was funktioniert, was abrutscht und was wir dagegen tun.
Öffnet eine fertige E-Mail.
Mehrere Standorte
Reputation für alle Standorte
Ihre Situation
Jeder Standort geht anders mit Bewertungen um, und die Zentrale hat keinen Überblick.
Was wir tun
Ein System für alle Standorte und Franchises: überall dasselbe Sammeln, Beantworten und Berichten – mit Vergleich pro Standort.
Was Sie bekommen
Jeder Standort auf demselben Niveau – und ein Bildschirm, der zeigt, wer vorne liegt und wer Hilfe braucht.
Öffnet eine fertige E-Mail.
Ergebnisse für unsere Kunden
Beweise schlagen Versprechen.
Hier sind die Zahlen.
0K+
Bewertungen für Kunden gesammelt
0M+
Antworten auf Bewertungen
0K+
Unfaire Bewertungen entfernt
0+
Betreute Profile
Der Ablauf
Das passiert genau,
nachdem Sie sich melden.
- 1
Sie erzählen. Wir hören zu.
Erzählen Sie uns von Ihrem Betrieb, Ihren Bewertungen und Ihren Zielen. Kein Verkaufsgespräch, nur Fragen.
- 2
Wir prüfen Ihre Reputation
Wir schauen uns Bewertung, Fluss neuer Rezensionen, unbeantwortete und unfaire Bewertungen an und zeigen Ihnen genau, wo Kunden abspringen.
- 3
Sie bekommen einen Plan, den Sie verstehen
Womit wir starten, was wir tun und welche Ergebnisse Sie erwarten können. In klaren Worten, ohne Fachchinesisch.
- 4
Wir machen die Arbeit. Sie bekommen die Bewertungen.
Karten, Codes und Antworten laufen innert Tagen. Wir halten alles am Laufen und zeigen Ihnen, was es bringt.
Unser Versprechen
Nicht Sie tragen das Risiko. Sondern wir.
Keine gefälschten Bewertungen, keine Vertragsbindung, keine Überraschungen. Das bekommen Sie bei uns.
100 %
echte Bewertungen
Jede Bewertung stammt von einem echten Kunden von Ihnen. Wir machen es leicht, eine zu hinterlassen. Wir schreiben, kaufen oder fälschen keine.
0 Monate
Mindestlaufzeit
Keine Knebelverträge. Bleiben Sie, weil Ihre Bewertung steigt – jeden Monat kündbar, falls nicht.
1 Bericht
jeden Monat
Bewertungen, Note, Antwortquote und Entfernungen – in klaren Worten. Sie wissen immer, wofür Sie bezahlen.
Gute Fragen
Reputation Management,
beantwortet.
Ihr nächster Schritt
Jeden Tag, den Sie warten, sammelt der Konkurrent die Bewertungen.
Ändern wir das.
Erzählen Sie uns von Ihrem Betrieb. Wir zeigen Ihnen, wo Ihre Reputation heute steht und was sie genau nach oben bringt. Unverbindlich.
Reputation gewinnt den Kunden. Sichtbarkeit bringt den Klick.
Starke Bewertungen wirken am besten, wenn Kunden Sie zuerst finden. Unser Digital Marketing bringt Sie in die Top 3 auf Google Maps, in KI-Antworten und vor Menschen, die gerade jetzt suchen.