Berina Katica
“Wunderbare Erfahrung mit Rating Matters! Das Team ist professionell, unterstützend und die Kommunikation war stets unkompliziert. Sie kümmern sich wirklich um den Erfolg ihrer Kunden. Sehr empfehlenswert!”
Reputationsmanagement
Mehr Bewertungen. Bessere Ratings.
Stärkeres Kundenvertrauen.
Rating Matters betreibt Ihre gesamte Online-Reputation als ein verbundenes System — sammelt mehr Bewertungen, antwortet jedem Kunden, schützt, was Sie aufgebaut haben, und misst alles. So wächst Ihre Reputation auf jeder Plattform, die zählt.
4.9
1,284 reviews
Bewertungen gesammelt500K+
Bewertungsantworten1M+
Negative Bewertungen entfernt5K+
+180 this month
500K+
Bewertungen gesammelt
1M+
Bewertungsantworten
5K+
Negative Bewertungen entfernt
1.500+
Profile betreut
Warum Reputation zählt
Kunden urteilen, bevor sie je eintreten.
Lange bevor ein Kunde anruft oder vorbeikommt, liest er Ihre Bewertungen. Seine Entscheidung wird von einer Handvoll Signale geprägt, die die meisten Unternehmen nie aktiv steuern.
Ihr Gesamtrating
Wie viele Bewertungen Sie haben
Wie aktuell Ihre Bewertungen sind
Was Kunden tatsächlich sagen
Wie Sie mit negativen Bewertungen umgehen
Ob Sie überhaupt antworten
Wie professionell Beschwerden behandelt werden
Ist Ihr Mitbewerber besser
Möglicherweise liefern Sie bereits hervorragende Leistung — während Ihre Online-Reputation die echte Kundenerfahrung nicht widerspiegelt. Diese Lücke kostet Sie täglich Kunden.
Ein vollständiges System
Reputationsmanagement, um fünf Säulen gebaut.
Keine Sammlung loser Bewertungs-Tools. Ein verbundenes System, das Ihre Reputation sammelt, beantwortet, schützt, misst und skaliert.
Branchen, die wir betreuen
Gemacht für Unternehmen, die auf ihre Reputation angewiesen sind.
Dasselbe Fünf-Säulen-System passt sich Ihrer Branche an — ob ein Standort oder Hunderte.
Restaurants
Hotels
Arztpraxen
Zahnarztpraxen
Beauty-Salons
Barbieren
Automobil
Bauunternehmer
Heim-Services
Studios
Fitness-Studios
Einzelhandel
Dienstleister
Franchise
Multi-Standort-Unternehmen
Restaurants
Hotels
Arztpraxen
Zahnarztpraxen
Beauty-Salons
Barbieren
Automobil
Bauunternehmer
Heim-Services
Studios
Fitness-Studios
Einzelhandel
Dienstleister
Franchise
Multi-Standort-Unternehmen
Sammeln
Mehr Kunden zu Bewertern machen.
Die meisten zufriedenen Kunden hinterlassen nie eine Bewertung — nicht, weil sie nicht wollen, sondern weil sie nie richtig gefragt werden. Wir machen das Bewerten mühelos.
Das Bewertungs-Sammelsystem
Kunden erreichen den Bewertungsprozess über physische und digitale Touchpoints, die Reibung entfernen.
NFC-Karten QR-Codes Acryl-Ständer Tischaufsteller Tischdisplays Digitale Bewertungs-Links Massgeschneiderte Landingpages
Tippen
Bewerten
Bewertung schreiben
Kunden-Teilnahmesystem
Die Teilnahme kann durch Kampagnen wie die Rating-Matters-Booking.com-Gutscheinaktion erhöht werden — Kunden einen Grund geben, einen Moment zu nehmen und ihre Erfahrung zu teilen.
Die Teilnahme hängt nie vom abgegebenen Rating ab. Kunden bleiben frei, ihre echte Erfahrung zu teilen — von 1 bis 5 Sternen. Das Ziel ist mehr Teilnahme — niemals beeinflusstes Sentiment.
Mitarbeiter-Bewertungs-Tracking
Jeder Mitarbeiter kann eine eigene NFC-Karte, einen QR-Code oder Bewertungs-Link erhalten — so wird Bewertungsgenerierung ein messbarer KPI, kein Raten.
- Bewertungen pro Mitarbeiter
- Bewertungen pro Team
- Bewertungen pro Standort
- Top-performende Mitarbeiter
- Monatsleistung
Antworten
Jede Bewertung verdient die richtige Antwort.
Jede Bewertung — positiv, neutral oder negativ — erhält eine Antwort, die zur Situation passt, in der Stimme Ihrer Marke, in über 80 Sprachen.
Positives Feedback
“Bestes Service-Erlebnis seit Jahren. Das Team war herzlich, schnell und wirklich hilfsbereit.”
KI-Antwort
Danke, Sarah — das bedeutet uns viel. Wir freuen uns, dass das Erlebnis herausgestochen ist, und können kaum erwarten, Sie wiederzusehen.
Neutrales Feedback
“Essen war gut, aber die Wartezeit war länger als erwartet. Insgesamt ein okay Abend.”
KI-Antwort
Danke für das ehrliche Feedback, Mark. Schön, dass Ihnen das Essen geschmeckt hat, und tut uns leid, dass die Wartezeit lang wirkte — wir passen die Besetzung an vollen Abenden an, damit Ihr nächster Besuch reibungslos wird.
Negative Beschwerde
“Termin gebucht und niemand ist erschienen. Kein Anruf, keine Erklärung. Völlig inakzeptabel.”
KI-Antwort
Es tut uns aufrichtig leid, Daniel — das hätte nie passieren dürfen. Wir haben geprüft, was schiefging, und ein Manager meldet sich direkt, um es wiedergutzumachen. Danke, dass Sie uns die Chance geben, es zu lösen.
Personalisiert durch
KundennameSterne-RatingBewertungsinhaltUnternehmensinformationenStandortMarken-TonfallSprache
Unterstützung für über 80 Sprachen.
Negative Bewertungen erhalten professionelle, ruhige und lösungsorientierte Antworten — niemals defensiv.
Ernste oder sensible Situationen können, wenn angemessen, aus öffentlichen Bewertungs-Threads in direkte Kommunikation verlagert werden.
Schützen
Schützen Sie die Reputation, die Sie hart aufgebaut haben.
Nicht jede negative Bewertung ist eine faire. Wir behandeln echte Beschwerden mit Sorgfalt — und fordern Bewertungen heraus, die gegen Plattform-Richtlinien verstossen.
Echte Kundenbeschwerde
AntwortenLösenLernen
Richtlinienverletzende Bewertung
ErkennenAnfechtenNachverfolgen
Bewertungen können angefochten werden für
Fake-Bewertungen Spam Interessenkonflikte Belästigung Anstössige Inhalte Identitätsmissbrauch Irrelevante Inhalte Bewertungen ohne echte Kundenerfahrung Andere Plattform-Richtlinienverstösse
Wir können nicht versprechen, dass jede negative Bewertung entfernt werden kann. Bewertungen werden angefochten, weil sie scheinbar gegen Plattform-Richtlinien verstossen — nicht einfach, weil sie negativ sind.
Messen
Reputation, die Sie messen können.
Reputationsmanagement ist kein Gefühl — es ist eine Zahl. Verfolgen Sie die Metriken, die zeigen, ob Ihre Reputation wächst und wo sie Arbeit braucht.
+547
Bewertungen generiert
4,9
Ø Rating
+18/Mo
Bewertungs-Tempo
100 %
Antwortrate
−12
Negative Bewertungen
3
Bewertungen entfernt
Analytics auf Mitarbeiterebene
- 1Mitarbeiter-Leaderboard
- 2Bewertungen pro Mitarbeiter
- 3Team-Performance
- 4Monats-Trends
Skalieren
Von einem Standort zu Hunderten.
Ein Reputations-System für Ihr gesamtes Unternehmen — mit zentraler Kontrolle und Standort-Klarheit.
Zentrale
Standort 01
4,9
1.284 Bewertungen
Standort 02
4,7
892 Bewertungen
Standort 03
4,8
1.103 Bewertungen
Standort 04
4,6
740 Bewertungen
Zentrale Kontrolle
- Reputation pro Standort
- Bewertungswachstum pro Standort
- Ratings pro Standort
- Mitarbeiter-Leistung
- Standort-Benchmarking
- Antwort-Aktivität
- Negative-Bewertungs-Trends
- Zentralisiertes Reporting
Multi-Plattform-Reputation
GoogleYelpTrustpilotTripadvisorFacebookBranchen-Plattformen
Die Reputation-Engine
Die Rating-Matters-Reputation-Engine.
Keine einzelnen Bewertungs-Tools — ein kontinuierliches Reputations-System, das jede Kundenerfahrung in stärkeres Vertrauen verwandelt.
Google-Business-Profil-Verbindung
Reputation und Google-Sichtbarkeit arbeiten zusammen.
Ihre Reputation speist Ihre Google-Sichtbarkeit — und Ihre Sichtbarkeit speist Ihre Reputation. Reputationsmanagement arbeitet mit Google-Business-Profil-Management zusammen durch Bewertungsgenerierung, Antworten, Profil-Aktivität, Posts, frische Medien und Optimierung.
Bewertungsgenerierung Bewertungsantworten Google-Profil-Aktivität Google-Posts Updates Frische Medien Profil-Optimierung Lokale Sichtbarkeit
Reputation + Sichtbarkeit
Starke Reputation + starke Sichtbarkeit = mehr Chancen, Kunden zu gewinnen.
Reputation
- Mehr Bewertungen
- Bessere Ratings
- KI-Antworten
- Reputations-Monitoring
- Reputationsschutz
Sichtbarkeit
- Google-Business-Profil-Optimierung
- Lokale SEO
- Google-Aktivität
- Google-Posts
- Unternehmens-Updates
- Such-Sichtbarkeit
Ergebnisse
Was gemessen wird, wird verbessert.
Echte, verifizierte Leistungsmetriken erzählen die Geschichte — generierte Bewertungen, gesendete Antworten, entfernte Negative, betreute Standorte und gehobene Ratings.
500K+
Bewertungen gesammelt
1M+
Bewertungsantworten
5K+
Negative Bewertungen entfernt
1.500+
Profile betreut
Detaillierte Fallstudien und Kundenbeispiele werden hinzugefügt, sobald sie verifiziert sind — keine erfundenen Zahlen.
Ihr kostenloses Audit
Erfahren Sie, wie stark Ihre Reputation wirklich ist.
Wir zeigen Ihnen genau, wo Ihre Reputation heute steht — und wo die grössten Wachstumschancen liegen. Kostenlos, ohne Verpflichtung.
Reputation, die Sie verdienen. Sichtbarkeit, die Sie brauchen.